Salgsbetingelser

1. GENERELLE BESTEMMELSER

1.1. Disse Sov online butik (herefter: e-shop) Salgsbetingelser (herefter: vilkår og betingelser) gælder Ved køb fra Slept onlinebutikken fra internetadressen http://www.slept.eeSælgeren af ​​varerne er united beds OÜ (herefter: sælger), adresse Tartu mnt. 56 Tallinn 10115, registreringskode 14855165, momsnummer EE102223390, e-mailadresse slept@slept.eeDisse vilkår og betingelser gælder for alle retsforhold, der opstår mellem alle personer (herefter: kunde) og sælger ved køb af varer via Slept e-shop.
1.2. Sælger har ret til ensidigt at ændre og supplere vilkårene og betingelserne ved at offentliggøre de nye vilkår og betingelser på internetadressen. https://www.slept.ee/muugitingimused/Hvis kunden har afgivet en ordre før ændringerne af vilkår og betingelser trådte i kraft, vil de vilkår og betingelser, der var gældende på tidspunktet for ordreafgivelsen, gælde for retsforholdet mellem kunden og sælgeren.
1.3. Kunden kan gemme, udskrive og om nødvendigt reproducere vilkårene og betingelserne, inden der foretages et køb, og kunden accepterer vilkårene og betingelserne, når der foretages et køb i e-butikken.
1.4. Ud over vilkårene og betingelserne gælder den gældende lovgivning i Republikken Estland for køb foretaget i onlinebutikken.

2. AFGIVELSE AF EN ORDRE

2.1. Ordrer kan afgives i Slept e-butikken som anonym kunde.
2.2. Kunden vælger de ønskede varer fra e-butikken og afgiver ordren.
2.3. Kunden vælger leveringssted for ordren.
2.4. Kunden afgiver en ordre og betaler for varerne baseret på den forudbetalte faktura, som sælgeren har sendt. Før betaling af fakturaen kontrollerer kunden, at oplysningerne i fakturaen stemmer overens med kundens faktiske anmodning.
2.5. Når ordren er modtaget og betalingen for produktet er foretaget, sender sælgeren kunden en bekræftelse og faktura via e-mail.
2.6. Ordrer afgivet i onlinebutikken behandles på hverdage (f.eks. man-fre 9:00-17:00). Hvis ordren afgives fredag ​​efter kl. 14:00, behandles ordren den følgende mandag.
2.7. Salgsaftalen mellem Sælger og Kunden træder i kraft ved modtagelse af hele købesummen, som Kunden har betalt, på Sælgers bankkonto.
2.8. Sælger refunderer kunden for varer, der ikke kan leveres inden for senest 3 hverdage.

3. VAREPRIS, BETALINGSMULIGHEDER

3.1. Alle priser på varer solgt i Slept e-butikken er vist i euro og inkluderer 20% moms.
3.2. Kunden betaler den fulde salgspris og leveringsgebyret for ordren som forudbetaling. Betaling sker uden for e-butikken baseret på en faktura.
3.3. Der kan blive tilføjet et servicegebyr til ordreprisen i overensstemmelse med den aftale, der er indgået mellem kunden og banken eller kreditkortudstederen.
3.4. Onlinebutikken forbeholder sig retten til at ændre salgspriser.

4. LEVERINGSBETINGELSER

4.1 Varer kan bestilles til forskellige pakkeautomater (små pakker) eller til den adresse, som kunden har angivet, ved hjælp af en kurertjeneste (store mængder).
4.1.1. Varernes pris inkluderer et leveringsgebyr, medmindre andet er angivet.
4.1.2. Kunden skal sørge for, at varerne modtages på det aftalte tidspunkt og adresse. Hvis kunden ikke er tilgængelig på varernes ankomsttidspunkt, vil kuréren gøre endnu et forsøg på at levere varerne. Hvis begge forsøg på at levere varerne til kunden mislykkes, vil sælgeren anse kunden for at have annulleret ordren og vil straks, men senest inden for 14 kalenderdage, returnere købsbeløbet til kunden, inklusive leveringsgebyret, til den samme bankkonto, som købet blev betalt fra.
4.2. Inspektion af varer
4.2.1. Ved modtagelse af varerne forpligter kunden sig til at åbne produktemballagen forsigtigt uden at beskadige emballagen og produkterne. Hvis kunden har beskadiget emballagen på grund af uagtsomhed, dvs. hvis produktemballagen kunne have været åbnet uden at beskadige den, har sælgeren ret til at kræve erstatning for den skade, der er forårsaget ved returnering af varerne. Hvis produktemballagen ikke kan åbnes uden at beskadige/gå i stykker, er kunden ikke ansvarlig for den beskadigede emballage.
4.2.2. Hvis kunden ved modtagelse af varerne opdager, at de har fået tilsendt forkerte eller defekte varer, eller at varerne ikke når kunden i god stand og i en forseglet emballage, skal sælgers kundeservice straks underrettes på slept@slept.ee.
4.2.3. Sælgeren er ansvarlig for de varer, som Kunden køber under transporten. Fra modtagelsen af ​​varerne overgår risikoen for beskadigelse eller tab af varerne til Kunden.

5. BEHANDLING AF KUNDENS PERSONOPLYSNINGER

5.1. Sælgeren bruger de personoplysninger, som Kunden har angivet, og data om køb foretaget i overensstemmelse med persondataloven i det omfang, det er nødvendigt for at opfylde den ordre, Kunden har afgivet i onlinebutikken. Sælgeren videregiver ikke Kundens personoplysninger til tredjeparter, undtagen til en virksomhed, der leverer post- eller kurertjenester, i det omfang det er nødvendigt for at levere varerne til Kunden.
5.2. Kunden har til enhver tid ret til at forbyde indsamling og brug af sine personoplysninger, medmindre det er nødvendigt for at inddrive et krav, der udspringer af kontrakten, eller for at levere varerne.
5.3. Brugen af ​​elektroniske personoplysninger til direct mail sker kun, hvis kunden har givet separat samtykke hertil på sleep.ee-webstedet.
5.4. Sælgeren har ikke adgang til kundens bankoplysninger ved betaling af varer via netbank.

6. RETURNERING AF VARER, FORTRYDELSE FRA KONTRAKTEN OG REFUSION

6.1. Kunden har ret til at fortryde aftalen uden at angive nogen begrundelse inden for 14 kalenderdage fra datoen for modtagelsen af ​​varerne.
6.2. For at returnere varerne skal kunden sende en anmodning om fortrydelse ved hjælp af formular her eller til adressen slept@slept.ee
6.3. Ved udøvelse af fortrydelsesretten er kunden forpligtet til at returnere varerne til sælgeren senest 14 dage fra datoen for indgivelse af fortrydelsesbegæringen.
6.4. For at undgå kompensation for værdiforringelse af varerne skal det sikres, at varerne svarer til nye, og at varerne kun har været brugt til at teste og undersøge varernes egnethed. I den forbindelse skal det sikres, at varernes og emballagens stand ikke forringes. Varerne anses for at være brugt på anden måde og dermed forringet, hvis den forventede salgspris for varerne, hvis de blev solgt under de samme betingelser, ikke længere ville være den samme som for en tilsvarende ny vare solgt af den samme netbutik, men ville være lavere. De direkte omkostninger forbundet med returneringen afholdes af kunden. Vi anbefaler at returnere varerne i den originale transportemballage.
6.5. Returnering accepteres kun med en udfyldt fortrydelsesformular.
6.6. Hvis kunden har fortrudt handlen, refunderer sælgeren købsbeløbet til kunden med det samme, dog senest inden for 14 kalenderdage fra datoen for sælgerens modtagelse af fortrydelsesanmodningen. Refusionen vil blive foretaget til den samme bankkonto, som købet blev betalt fra.
6.7. Hvis kunden forsætligt eller uagtsomt har beskadiget eller ødelagt de returnerede varer, har sælgeren ret til at nægte at tage varerne tilbage eller kræve erstatning for den forvoldte skade.

7. INDGIVELSE AF KRAV OG ANSVAR

7.1. Sælgeren er ansvarlig for enhver mangel ved de købte varer inden for 2 år fra leveringsdatoen til kunden. Ved salg af varer til en forbruger antages det, at den manglende overensstemmelse med kontraktvilkårene, der er blevet åbenbar inden for 1 år fra leveringsdatoen til kunden, eksisterede på leveringstidspunktet, medmindre en sådan antagelse er i strid med varens eller manglens art. Kunden forpligter sig til at underrette sælgeren om manglen ved varerne senest 2 måneder efter, at den er opdaget, dvs. at indgive et krav.
7.2. Kunden anbefales at indsende en reklamation via e-mail til slept@slept.ee eller skriftligt pr. post til united beds OÜ Tartu mnt. 56 Tallinn 10115 eller ved hjælp af feedbackformularen på hjemmesiden. Reklamationen skal indeholde kundens navn og kontaktoplysninger, datoen for reklamationens indgivelse, manglen ved varerne og indholdet af reklamationen samt vedlægge et dokument, der beviser købet.
7.3. Sælgeren vil svare på kravet inden for 15 dage.
7.4. Sælgeren er ikke ansvarlig for skader eller andre konsekvenser, der måtte opstå som følge af ukorrekte oplysninger, som kunden har angivet ved opfyldelsen af ​​ordren, herunder forsinkelser i leveringen, hvis dette skyldes omstændigheder uden for sælgers kontrol.
7.5. Sælgeren er ikke ansvarlig for skader, der måtte opstå som følge af forkert brug af de bestilte varer.
7.6. Tvister, der opstår mellem sælger og kunde, skal løses af parterne gennem forhandlinger. Hvis der ikke opnås enighed, har kunden ret til at kontakte Forbrugerbeskyttelses- og Teknisk Tilsynsmyndighed (Endla 10A, 10122 Tallinn, https://ttja.ee) og Forbrugertvistkommissionen (Endla 10A, 10122 Tallinn, https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon) for udenretslig bilæggelse af tvisten eller til Harju Amtsret. Derudover er Den Europæiske Unions elektroniske miljø til løsning af klager med e-handlende åbent for alle kunder på ODR-platformen (Online Dispute Resolution) på http://ec.europa.eu/odr.