Henkilötietojen käsittely
Henkilötietojen käsittely
Slept-verkkokaupan vastuullinen henkilötietojen käsittelijä on United Beds OÜ (rekisterinumero 14855165), osoitteessa Tartu mnt 56, Tallinna 10115, puhelin +511 4352 XNUMX ja sähköpostiosoite slept@slept.ee
Minkä tyyppisiä henkilötietoja käsitellään
Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
Tavaroiden toimitusosoite;
Tavaroiden ja palveluiden hinta sekä maksuun liittyvät tiedot (ostohistoria);
Asiakastukitiedot;
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset
Henkilötietoja käytetään asiakkaiden tilausten hallinnointiin ja tuotteiden toimittamiseen.
Ostohistoriatietoja (ostopäivämäärä, tuote, määrä, asiakastiedot) käytetään ostettujen tavaroiden ja palveluiden yleiskatsausten laatimiseen ja asiakkaiden mieltymysten analysointiin.
Pankkitilin numeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle.
Henkilötietoja, kuten sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa ja asiakkaan nimeä, käsitellään tavaroiden ja palveluiden toimittamiseen liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi (asiakastuki).
Käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnisteita käsitellään verkkokaupan tarjoamiseksi tietoyhteiskunnan palveluna ja verkkokäyttötilastojen luomiseksi.
Oikeusperusta
Henkilötietojen käsittely suoritetaan asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täytäntöönpanemiseksi.
Henkilötietojen käsittely suoritetaan lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi (esim. kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaisu).
Vastaanottajat, joille henkilötietoja luovutetaan
Henkilötietoja välitetään verkkokaupan asiakastuelle ostosten ja ostohistorian hallintaa sekä asiakasongelmien ratkaisemista varten.
Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite välitetään asiakkaan valitsemalle toimituspalveluntarjoajalle. Kuriirin toimittamien tavaroiden tapauksessa myös asiakkaan osoite luovutetaan.
Jos verkkokaupan kirjanpidon hoitaa palveluntarjoaja, henkilötiedot välitetään palveluntarjoajalle kirjanpitotoimintoja varten.
Henkilötietoja voidaan siirtää tietotekniikkapalveluntarjoajille, jos se on tarpeen verkkokaupan toiminnan tai tietojen ylläpidon varmistamiseksi.
Tietoturva ja tietojen saatavuus
Henkilötietoja säilytetään Zone Media OÜ:n omistamilla palvelimilla, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltion tai Euroopan talousalueeseen kuuluvien maiden alueella.
Pääsy henkilötietoihin on verkkokaupan työntekijöillä, jotka voivat nähdä tiedot ratkaistakseen verkkokaupan käyttöön liittyviä teknisiä ongelmia ja tarjotakseen asiakaspalvelua.
Verkkokauppa toteuttaa asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia ja tietoteknisiä turvatoimenpiteitä suojatakseen henkilötietoja vahingossa tapahtuvalta tai laittomalta tuhoutumiselta, katoamiselta, muuttamiselta tai luvattomalta käytöltä ja paljastamiselta.
Henkilötietojen siirto verkkokaupan valtuutetuille tietojenkäsittelijöille (esim. toimituspalveluntarjoajat ja datahosting) tapahtuu verkkokaupan ja valtuutettujen tietojenkäsittelijöiden välisten sopimusten perusteella. Valtuutetut tietojenkäsittelijät ovat velvollisia varmistamaan asianmukaiset suojatoimenpiteet henkilötietoja käsitellessään.
Henkilötietojen käyttö ja korjaaminen
Käyttäjät voivat tarkastella ja korjata henkilötietojaan verkkokaupan käyttäjäprofiilissaan. Ilman käyttäjätiliä tehtyjen ostosten osalta käyttäjät voivat tarkastella henkilötietojaan asiakaspalvelun kautta.
Suostumuksen peruuttaminen
Jos henkilötietojen käsittely perustuu asiakkaan suostumukseen, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumuksensa ilmoittamalla siitä asiakastukeen sähköpostitse.
Säilyttäminen
Verkkokaupan asiakastilin sulkemisen yhteydessä henkilötiedot poistetaan, ellei niitä ole tarpeen säilyttää kirjanpitoa tai kuluttajariitojen ratkaisua varten.
Jos verkkokaupassa tehdään ostos ilman asiakastiliä, ostohistoriaa säilytetään kolme vuotta.
Maksu- ja kuluttajariitatilanteissa henkilötietoja säilytetään, kunnes vaatimus on täytetty tai vaatimus on vanhentunut.
Kirjanpitotarkoituksiin tarvittavia henkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta.
poisto
Henkilötietojen poistamiseksi käyttäjien on otettava yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse. Poistopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa, ja vastauksessa ilmoitetaan tietojen poistoaika.
Siirtää
Sähköpostitse lähetettyihin henkilötietojen siirtopyyntöihin vastataan viimeistään kuukauden kuluessa. Asiakastuki varmistaa käyttäjän henkilöllisyyden ja antaa tiedot siirrettävistä tiedoista.
Suoramarkkinointi-ilmoitukset
Sähköpostiosoitteita ja puhelinnumeroita käytetään suoramarkkinointi-ilmoitusten lähettämiseen, jos asiakas on antanut siihen suostumuksen Sleptin verkkosivustolla. Jos asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointi-ilmoituksia, hänen on valittava vastaava linkki sähköpostin alatunnisteessa tai otettava yhteyttä asiakastukeen.
Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksiin (profilointi), asiakkaalla on oikeus milloin tahansa vastustaa henkilötietojensa alkuperäistä ja myöhempää käsittelyä, mukaan lukien profiilinsa analysoinnin vastustaminen suoramarkkinointiin liittyen, ilmoittamalla siitä asiakastukeen sähköpostitse.
Riitojen ratkaisu
Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riidat ratkaistaan asiakastuen kautta (sleep@slept.ee). Valvontaviranomainen on Viron tietosuojaviranomainen (info@aki.ee).
