Tietosuojakäytäntö

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

Slept-verkkokaupan henkilötietojen vastuullinen käsittelijä on United Beds OÜ (rekisterinumero 14855165), jonka osoite on Tartu mnt. 56, Tallinna 10115, puhelinnumero 511 4352 ja sähköpostiosoite sleep@slept.ee.

Minkä tyyppisiä henkilötietoja käsitellään:

Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
Toimitusosoite;
Tavaroiden ja palveluiden hintaa sekä maksuja koskevat tiedot (tilaushistoria);
Asiakastuen tiedot.

Miksi henkilötietoja käsitellään:

Henkilötietoja käytetään asiakkaiden tilausten hallinnointiin ja tuotteiden toimittamiseen.
Tilaushistoriatietoja (tilauspäivämäärä, tuotteet, määrä, asiakkaiden tiedot) käytetään ostettujen tavaroiden ja palveluiden kartoittamiseen ja asiakkaiden mieltymysten analysointiin.
Pankkitilin numeroa käytetään hyvitysten lähettämiseen asiakkaille.
Henkilötietoja, kuten sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa ja asiakkaan nimeä, käsitellään tavaroihin ja palveluihin liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi (asiakastuki).
Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnisteita käsitellään verkkokaupan palveluiden tarjoamiseksi tietoyhteiskuntana ja verkkosivuston liikennetilastojen laatimiseksi.

Oikeusperusta

Henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täytäntöönpanemiseksi.
Henkilötietojen käsittely tapahtuu lakisääteisten velvoitteiden suorittamiseksi (esim. kirjanpito ja asiakasriitojen ratkaiseminen).

Henkilötietojen vastaanottajat

Henkilötietoja siirretään verkkokaupan asiakastukeen tilausten ja tilaushistorian hallinnoimiseksi sekä asiakkaiden ongelmien ratkaisemiseksi.
Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite välitetään asiakkaan valitsemalle toimituspalveluntarjoajalle. Jos tavarat on toimitettava kuriirilla, yhteystietojen lisäksi välitetään myös asiakkaan osoite.
Jos verkkokaupan kirjanpitopalvelut tarjoaa palveluntarjoaja, henkilötietoja siirretään kirjanpitoon liittyvien toimenpiteiden suorittamiseksi.
Henkilötietoja voidaan siirtää tietotekniikkapalveluntarjoajille, jos se on tarpeen verkkokaupan toimivuuden tai datahosting-palveluiden takaamiseksi.

Turvallisuus ja pääsy tietoihin

Henkilötietoja säilytetään Zone Media OÜ:n palvelimilla, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltion tai Euroopan talousalueen jäsenvaltion alueella.
Verkkokaupan työntekijöillä on pääsy henkilötietoihin, ja he voivat nähdä henkilötiedot ratkaistakseen verkkokaupan käyttöön liittyviä teknisiä ongelmia ja tarjotakseen asiakaspalvelua.
Verkkokauppa toteuttaa vastaavat fyysiset, organisatoriset ja tekniset turvatoimenpiteet suojatakseen henkilötietoja tahattomalta tai laittomalta tuhoutumiselta, katoamiselta, muuttamiselta tai luvattomalta pääsyltä niihin tai niiden paljastamiselta.
Henkilötietojen siirto verkkokaupan valtuuttamille käsittelijöille (esim. toimituspalveluntarjoajat ja datahosting) tapahtuu verkkokaupan ja valtuutettujen käsittelijöiden välisten sopimusten perusteella. Valtuutetut käsittelijät ovat velvollisia varmistamaan asianmukaiset turvallisuustoimenpiteet henkilötietoja käsitellessään.

Henkilötietojen käyttöoikeus ja muuttaminen

Henkilötietoihin pääsee käsiksi ja niitä voi muuttaa verkkokaupan käyttäjäprofiilissa. Jos ostos on tehty ilman käyttäjätiliä, henkilötietoihin pääsee käsiksi asiakastuen kautta.

Suostumuksen peruuttaminen

Jos asiakas on antanut suostumuksensa henkilötietojensa käsittelyyn, hänellä on oikeus peruuttaa suostumuksensa ilmoittamalla siitä asiakastukeen sähköpostitse.

Henkilötietojen säilyttäminen

Verkkokaupan käyttäjätilin sulkemisen jälkeen henkilötiedot poistetaan, paitsi silloin, kun tiedot on säilytettävä kirjanpitotarkoituksiin tai kuluttajariitojen ratkaisemiseksi.
Jos ostoksia on tehty ilman käyttäjätiliä, tilaushistoriaa säilytetään kolme vuotta.
Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvien riitojen osalta henkilötietoja säilytetään, kunnes vaatimukset on ratkaistu tai kunnes sopimus on päättynyt.
Kirjanpidon kannalta välttämättömiä henkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta.

Henkilötietojen poistaminen

Henkilötietojen poistamiseksi on otettava yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse. Henkilötietojen poistopyyntöön vastataan kuukauden kuluessa ja ilmoitetaan poistoaika.

Henkilötietojen siirtäminen

Sähköpostitse lähetettyyn henkilötietojen siirtopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa. Asiakastuki tunnistaa henkilön ja ilmoittaa hänelle siirrettävistä henkilötiedoista.

Suoramarkkinointiilmoitukset

Sähköpostiosoitteita ja puhelinnumeroita käytetään suoramarkkinointi-ilmoitusten lähettämiseen, jos asiakas on antanut siihen suostumuksensa Sleptin verkkosivustolla. Jos asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointi-ilmoituksia, hän voi valita vastaavan linkin sähköpostissa tai ottaa yhteyttä asiakastukeen.
Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksiin (profilointi), asiakkaalla on oikeus vastustaa henkilötietojensa alkuperäistä ja jatkokäsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointiprofiilianalyysin luominen, ilmoittamalla siitä asiakastukeen sähköpostitse.

Riitojen ratkaiseminen

Henkilötietojen käsittelyä koskevat riidat ratkaistaan ​​asiakastuen kautta (slept@slept.ee). Valvontaviranomainen on tietosuojatarkastus (info@aki.ee).