Henkilötietojen käsittely

Veebipoe Slept isikuandmete vastutav töötleja on united beds OÜ (rekisterinumero 14855165) asukohaga Tartu mnt. 56, Tallinna 10115, puh 511 4352 ja e-kiri slept@slept.ee 

Minkä tyyppisiä henkilötietoja käsitellään

• Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
• Tavaroiden toimitusosoite;
• Tavaroiden ja palveluiden hinta sekä maksuun liittyvät tiedot (ostohistoria);
• Asiakastukitiedot;

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset

Henkilötietoja käytetään asiakkaiden tilausten käsittelyyn ja tavaroiden toimittamiseen. 
Ostohistoriatietoja (ostopäivä, tavarat, määrä, asiakastiedot) käytetään yleiskatsaukseen ostetuista tuotteista ja palveluista sekä asiakkaiden mieltymysten analysointiin.
Pankkitilinumeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle.
Isikuandmeid, kuten e-posti, puhelimen numero, asiakkaan nimi, kaupade ja palvelujen täsmennys (klienditugi). 
Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnisteita käsitellään verkkokaupan tarjoamista tietoyhteiskuntapalveluna ja verkkokäyttötilastoja varten.

Oikeusperusta

Henkilötietojen käsittely suoritetaan asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täytäntöönpanemiseksi.  
Henkilötietojen käsittely suoritetaan lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi (esim. kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaisu).

Vastaanottajat, joille henkilötietoja luovutetaan 

Henkilötietoja välitetään verkkokaupan asiakastukeen ostojen ja ostohistorian hallintaa sekä asiakasongelmien ratkaisemista varten. 
Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite välitetään asiakkaan valitsemalle kuljetuspalvelun tarjoajalle. Mikäli tavarat toimitetaan kuriirin välityksellä, välitetään yhteystietojen lisäksi myös asiakkaan osoite.
Jos verkkokaupan kirjanpidon suorittaa palveluntarjoaja, henkilötiedot siirretään palveluntarjoajalle kirjanpitotoimintaa varten.
Henkilötietoja voidaan siirtää tietotekniikan palveluntarjoajille, jos se on tarpeen verkkokaupan toimivuuden tai tietopalvelun toimivuuden varmistamiseksi.

Tietoturva ja tietojen saatavuus

Isikuandmeid hoitakse Zone Media OÜ palvelimet, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltioissa või Euroopassa unionin talousalueen liitnud maiden alueella. 
Verkkokaupan työntekijöillä on pääsy henkilötietoihin, joilla on pääsy henkilötietoihin verkkokaupan käyttöön liittyvien teknisten ongelmien ratkaisemiseksi ja asiakaspalvelun tarjoamiseksi.
Verkkokauppa toteuttaa asianmukaisia ​​fyysisiä, organisatorisia ja IT-turvatoimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi vahingossa tapahtuvalta tai laittomalta tuhoutumiselta, katoamiselta, muuttamiselta tai luvattomalta käytöltä ja luovuttamiselta.
Henkilötietojen siirto verkkokaupan valtuutetuille käsittelijöille (esim. kuljetuspalvelun tarjoajalle ja tietoisännölle) tapahtuu verkkokaupan ja valtuutettujen käsittelijöiden kanssa tehtyjen sopimusten perusteella. Valtuutetut käsittelijät ovat velvollisia varmistamaan asianmukaiset suojatoimenpiteet henkilötietoja käsitellessään.

Henkilötietojen käyttö ja korjaaminen 

Käyttäjät voivat tarkastella ja korjata henkilötietojaan verkkokaupan käyttäjäprofiilissaan. Ilman käyttäjätiliä tehtyjen ostosten osalta käyttäjät voivat tarkastella henkilötietojaan asiakaspalvelun kautta. 

Suostumuksen peruuttaminen 

Jos henkilötietojen käsittely perustuu asiakkaan suostumukseen, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumuksensa ilmoittamalla siitä asiakastukeen sähköpostitse. 

Säilyttäminen

Verkkokaupan asiakastilin sulkemisen yhteydessä henkilötiedot poistetaan, paitsi tapauksissa, joissa kyseisten tietojen säilyttäminen on tarpeen kirjanpitoa tai kuluttajariitojen ratkaisemista varten. 
Jos ostos tehdään verkkokaupassa ilman asiakastiliä, ostohistoriaa säilytetään kolme vuotta.
Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvissä riita-asioissa henkilötietoja säilytetään, kunnes vaatimus on täytetty tai vanhentumisaika päättyy. 
Kirjanpitoa varten tarvittavia henkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta.

poisto

Henkilötietojen poistamiseksi käyttäjien on otettava yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse. Poistopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa, ja vastauksessa ilmoitetaan tietojen poistoaika. 

Siirtää 

Sähköpostitse lähetettyihin henkilötietojen siirtopyyntöihin vastataan viimeistään kuukauden kuluessa. Asiakastuki varmistaa käyttäjän henkilöllisyyden ja antaa tiedot siirrettävistä tiedoista. 

Suoramarkkinointi-ilmoitukset

Sähköpostiosoitteita ja puhelinnumeroita käytetään suoramarkkinointi-ilmoitusten lähettämiseen, jos asiakas on antanut siihen suostumuksen Sleptin verkkosivustolla. Jos asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointi-ilmoituksia, hänen on valittava vastaava linkki sähköpostin alatunnisteessa tai otettava yhteyttä asiakastukeen.
Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksiin (profilointi), asiakkaalla on oikeus milloin tahansa vastustaa henkilötietojensa alkuperäistä ja myöhempää käsittelyä, mukaan lukien profiilinsa analysoinnin vastustaminen suoramarkkinointiin liittyen, ilmoittamalla siitä asiakastukeen sähköpostitse.

Riitojen ratkaisu

Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riidat ratkaistaan ​​asiakastuen kautta (sleep@slept.ee). Valvontaviranomainen on Viron tietosuojaviranomainen (info@aki.ee).